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最多差9倍 中免新会员权益缩水
时间: 2024-03-01 22:02:13浏览次数: 1592
  在出境游放开、海南离岛免税店增多、业绩下滑的情况下,“免税一哥”中国中免向会员权益要效益。中国中免近日发布公示,其新会员权益将于6月8日正式施行,其中包括现行积分政策的30元积1分变为100元积1
  在出境游放开、最多中免海南离岛免税店增多、差倍业绩下滑的员权益缩情况下,“免税一哥”中国中免向会员权益要效益。最多中免中国中免近日发布公示,差倍其新会员权益将于6月8日正式施行,员权益缩其中包括现行积分政策的最多中免30元积1分变为100元积1分、生日月双倍积分也将被取消、差倍会员等级权益积分也随之发生变化等一系列会员积分大调整。员权益缩一石激起千层浪。最多中免虽然中国中免自辩此次积分调整是差倍增强开展打击防范“套代购”走私行为的举措,但不少消费者认为,员权益缩对于本就品类不多、最多中免优势不足的差倍中免,这将严重影响现有会员的员权益缩购物积极性。

  30元积1分变100元积1分

  “会员权益即将迎来大调整,以后消费100元才能积1分。”身为中免会员的消费者微微(化名)近日发现,其“中免会员”小程序权益中心一栏,弹出会员权益调整的公示。

  据“中免会员”小程序发布的公告,中国中免在积分及权益适用范围、积分抵用以及尊享权益等方面做了更新。其中包括,从6月8日起,现行积分政策的30元积1分变为100元积1分;会员等级最高的钻石VIP也由现行政策的可累计2倍积分变为1.5倍积分;此外,生日权益方面,在现行政策中的中免会员生日月双倍积分也将被取消,转而仅可领取生日礼券包。

  针对此次会员权益改革的原因,中国中免相关负责人在接受北京商报记者采访时表示,本次升级权益除了提供更丰富的权益范围和内容之外,其中具体积分调整是公司增强开展打击防范“套代购”走私行为的举措。“公司数据发现,此前积分体系中存在代购受益的情况,这对普通消费者是不公平的。”

  据了解,此前有关部门曾多次打击“套代购”走私犯罪团伙。今年3月,据海关发布公众号,海口海关联合海南省打私办、杭州海关,打掉一个海南离岛免税“套代购”走私犯罪团伙,初步查证案值7600余万元。

  代购8日以后不接大额单

  新规祭出,确实打击了代购“生意”。

  “现在积分还有利润,等6月8日以后代购就变得困难了。”何军(化名)在海南离岛免税圈小有名气,因为接单快、明码标价,其有不小的客群。

  谈及代购价格受积分改革影响较大的商品时,何军表示,主要是大额奢侈品受影响较大。他给北京商报记者算了笔账,大额免税品超过1万元才给代购,而代购1万元可以获得500-800积分。以免税店售价42000元的卡地亚手表计算,钻石会员等级现在能返2800积分,减去机票、人工成本,能有1000多元的利润。但6月8日新的积分制开始实施以后,42000元的免税商品只返630积分,还不够机票成本。“所以只能加价卖,但部分消费者就难以接受了。”

  还有海南代购表示,海南离岛免税购物额度每年每人10万元,买大额免税品后,剩余额度只能购买少数免税商品,加上积分新制度施行后积分获得数量较少,不够成本就不会选择接大额的单了。

  消费者不会专程去购物

  打击代购的同时,普通消费者也难免被误伤。

  部分消费者在包括小红书等社交媒体吐槽:“改革后需要消费者花更多的钱才能积到同样的分,而1分对应1元优惠,如此算下来优惠少了很多。”

  身为中免钻石会员的苏辙同样给北京商报记者算了笔账:在积分制度变化之前,一般生日月有需要购买大件免税品的需求的话,苏辙(化名)都会专门飞一趟海南。因为钻石会员,消费7.5元就能积1分,改制以后钻石会员买66.7元才能积1分,相差了快9倍。

  “最近‘6·18’大促,部分化妆品品牌商线上线下的活动力度基本是买一送一,跟免税店的价格大差不差。再加上现在出境游也放开了,去趟海南的成本本身就不低,我还不如出境一边玩一边买买买了。”过去三年每年冬天都会去海南休假的张淼直言,改革后自己不会为了买免税商品专门去趟海南。

  面临境内外分流

  一如张淼提到的那样,新积分政策调整后,除了误伤消费者积极性外,中国中免更大的困难,还有境内外市场的分流。

  根据中国中免2022年财报,截至2022年底,中免会员总数突破2600万。然而,对内离岛免税早已不是中免一家的天下,数据显示,截至目前,海南离岛免税店增加到12家,包括深免、中服免税、海旅免税、王府井集团等经营主体都在分羹。

  对外,年初出境游放开后的分流,使得中国中免离岛免税的“优势”愈发减弱。这一点,从业绩就能够看出一二:据中国中免今年一季度财报,中国中免归属于上市公司股东的净利润23.01亿元,同比下降10.25%。虽然业绩呈盈利状态,但同比去年仍有一定的下滑。就在一季度,文旅部试点恢复首批20个国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务。

  北京商业经济学会常务副会长赖阳分析指出,消费者选择在哪里消费跟其价格政策有关,积分本质上是有价格的折扣,如果积分政策有变化,实际上就等于压缩了价格折扣的力度。但究竟其他免税企业能否对中国中免造成一定的分流,还要看其免税商品的价格竞争力如何。另外,企业在进行战略选择的评估中,还要从消费者流失率和减少优惠所带来的利润之间的平衡来看,如果流失率可接受,利润回报因为减少优惠而获得更多,有时企业宁愿选择流失一部分消费者。

  谈及中国中免接下来在积分政策调整期间如何缓解消费者的落差,赖阳建议,“很多商家在调整价格和策略的过渡期内,会采用增加促销期频率、折扣力度等方式,将优惠程度换一种方式来表现,接下来中国中免到底会采取什么样的促销措施,要继续观察”。

  北京商报记者 吴其芸


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