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最好的直播带货是“消费者甄选”
时间: 2024-03-01 22:55:43浏览次数: 129
  近段时间,围绕某直播账号“小作文”事件,网友们已有各种各样的评说解读,从企业管理、饭圈文化、职场风云到商业情怀,好不热闹。  单纯从消费者的角度回看,事件实际上代表了直播带货的两种思路之争:走产品
  近段时间,最好甄选围绕某直播账号“小作文”事件,播带网友们已有各种各样的货消评说解读,从企业管理、最好甄选饭圈文化、播带职场风云到商业情怀,货消好不热闹。最好甄选

  单纯从消费者的播带角度回看,事件实际上代表了直播带货的货消两种思路之争:走产品路线还是走网红路线?产品路线,是最好甄选用产品吸引消费者,人无我有,播带人有我优,货消消费者来我这里是最好甄选为了买好东西;网红路线,是播带以网红主播为最大号召,粉丝来直播间就是货消冲着主播这个人,他推荐什么粉丝买什么,典型代表是各大平台的顶流主播。

  两种思路没有绝对的好坏、高下之分,如果能够兼而有之,那更是直播带货企业的优越禀赋和机遇。无论哪种情况,最终都要落脚到服务好消费者。争议最盛之时,该账号仍有约2800万名粉丝。他们没有因为某个主播“取关”直播间,反映出对这部分消费者而言,在直播间买东西的体验也很关键。

  消费者更关心一些涉及切身利益的问题。比如,原先卖128元的大虾,最近打折到88元,这个低价会不会涨回去,质量是否会下降?电商平台大多有价保服务,那之前买贵的能不能退差价?车厘子都上市了,谁能把价格打下来?

  就像另一位直播间负责人问主播的:同样的商品,我们直播间的价格是不是最低的?同样的价格,我们直播间的商品品质是不是最好的?出了问题,我们直播间的售后服务是不是最优的?怎样以实际行动回答这些问题,至关重要。

  当前,直播带货发挥了促消费的积极作用,也是高质量普惠就业的重要抓手。对普通人而言,短视频和直播是门槛最低的数字化转型方式之一。不管你是会做饭、爱唱歌,还是能修修补补、开大货车,都能凭着一部手机搭上平台经济的快车。中国人事科学研究院曾以快手平台为例做过研究,发现八成以上的传统职业都开启了视频化转型,截至去年年底,仅快手平台就带动了超过3600万个就业岗位。

  更难得的是,直播带货扩大了就业的能量,还提升了就业质量,让一些原先只能打零工、挣辛苦钱的劳动者拥有比过去高得多的稳定收入。适应这样一个经济利益巨大且受到高度关注的新职业,用人单位对直播带货从业者的培养、管理和使用都需要适应新变化,找到新思路。

  可以预见,未来直播带货行业还会源源不断地吸引从业者,催生热点话题。同时也要看到,这个行业发展到今天不过短短数年,企业管理、商业模式甚至面临的外部环境都还在摸索中。行业自身和身在局中的从业者,就像一个刚学会走路没多久的孩子,朝着前方奔跑,跑得太快绊一跤或路上出现各种情况,都很正常。

  不管行业怎么发展,内部有什么争议,每一家直播带货企业都不能忘记消费者至上的理念。近几年,多个顶流主播的经历早已证明,粉丝可以为情怀买单,但企业要用产品和服务说话。当顶流主播失去了“全网最低价”的招牌,或者卖的东西“翻车”了,粉丝吐槽起来照样毫不留情。不管名字叫“某某甄选”“某某佳品”,还是“某某严选”,检验直播间生命力的关键还是看消费者选不选。“消费者甄选”才是最好的直播带货。(本文来源:经济日报 作者:佘 颖)


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